六西格玛管理的理论基础及其核心内容是什么?


六西格玛管理的目标是消除变异,六西格管理的理论基础山渣是标准差,用标准差来衡量变异的大小。

核心内容如下(个人参考的是启铭咨询的黑带培训内容):

1. 服务六西格玛简介

 

  2. 精益基础

 

  3. 客户需求分析圆没

 

  4. 定义关键的流程输出变量

 

  5. 了解流程:Murphy分析

 

  6. 流程图

 

  7. 风险评估

 

  8. 数据采集

 

  9. 统计软件功能介绍

 

  10. 数据表示方法简介

 

  11. 技术及属性

 

  12. 测量初始流程绩效

 

  13. 统计过程控制

 

  14. 详细流程图分析

 

  15. C&E矩阵分析

 

  16. 中心极限定理及抽样

 

  17. 多变量分析

 

  18. 项橘唯纳目管理

 

  19. 逻辑回归

 

  20. 精益分析工具

 

  21. 多元回归

 

  22. 排除阻力-团队练习

 

  23. 全因子实验

 

  24. 部分因子实验

 

  25. 中心点和区组划分

 

  26. 因子实验练习

 

  27. DOE计划

 

  28. 属性响应DOE

 

  29. 流程改善技术

 

  30. 流程设计、再设计

 

  31. 模拟分析 (Simulation)

 

  32. 变革管理

 

  33. 控制方法

希望对你有帮助。


六西格玛管理内涵非常丰富,它好像一个水晶,从不同的面看过去,会折射出不同的光芒。可以说它是一套新的质量度量标准;一个新的品质标杆;一个企业为追求卓越而设置的愿景;一种管理哲学;一套系统的方法论;一套强大的工具组合;一个远大的目标;一种企业价值体现。
归纳起来,可以从以下几个方面来描述总结六西格玛的本质和精髓:
它是一个新的统计测量标准。这个标准所设置的缺陷水平达到凯李袜3.4PPM。
它是一种业务策略。用精确的成本眼光来审视一个企业的经营过程,发现企业经营中隐藏着的各类成本损失,然后靠团队力量消减该成本,从而直接提升企业收益。
它是一整套经营哲学。它量化了企业解决问题扰档的全过程。从确定关键的改善指标开始,识别、盯激改善过程稳定性,突破改善,最后到过程监控、预防问题结束。整个过程一气呵成,充分体现了科学管理。
六西格玛管理的本质岩纤目标是对外最大限度地提升客户满意度和忠诚度;对内最大限度地降低成本。这两大目标直接和企业经乱枣物哗液营相关。
六西格玛管理适用于很多企业,同时也不是灵丹妙药。
六西格玛管量核心内容有两仿橘拆个,
一是提高顾客满意度。通过提高顾客满意度来占领市场。开拓市场,从而提高组织的效益。
二是降低资源成伍兄本。通过降低资源成本,尤其是不良质量成本损失COPQ,从而增加备枣组织的收入。