中新网7月28日电中国电子商务行业经过20年的发展，已经进入商品和服务距离消费者仅几公里，1小时内完成履约的即时零售时代。“即购即用”的消费模式正被越来越多的消费者所选择。消费习惯的改变，为线下连锁品牌带来了全新的发展机遇和成长空间，也进一步催生了连锁品牌强大的线上需求。受今年* *的影响，这种趋势更加明显。
从2019年开始，达达集团旗下的本地即时配送平台达达快递针对连锁品牌商家推出了服务升级项目。经过不断迭代，于7月28日正式面向全国连锁店推出，并命名为达达快递。截至目前，达达快递已经服务了成都地区的沃尔玛、永辉、山姆、7 Fresh、泉源堂、海王星辰、店、华为店、芙小姐等知名连锁品牌。达达快递通过定制化的混运模式、定制化的服务体系、专业化的运营团队、智能化的即时配送系统，竭诚为连锁品牌提供“全心服务、即时配送”的高效履约解决方案。
达达集团创始人、董事长兼首席执行官快齐家表示:“达达快递将不断创新服务产品，满足连锁品牌商家的个性化需求，帮助更多连锁品牌提升即时服务能力，为用户带来更便捷、极致的消费体验。”
“店内众包”为连锁品牌定制混合运输模式，降低成本，提高效率
在即时消费时代，各大连锁品牌纷纷发力线上渠道。作为链接消费者的关键一环，配送服务的强弱决定了连锁品牌能否成功上线。但是不同的连锁品牌对性能限制也有很多个性化的需求。只有更多定制化的运输能力，才能帮助商家在保证配送效率的同时降低成本。
福州达达快递骑士配送1外卖订单
达达快车通过对绩效大数据的智能分析，根据门店绩效限额要求、订单类别、单位数量变化、高峰时间等特点，动态匹配“众包”运力或“店内众包”运力，提供定制化运力解决方案，最大限度利用人的效率。达达快递基于多年实时配送的大数据积累，依托平台上分布广泛、数量丰富的数十万活跃骑士，为门店匹配优质的众包能力，确保订单快速响应、可靠送达。对于有特殊需求的店铺，达达快递会为店铺匹配驻店骑士，为店铺提供专属配送服务，第一时间响应订单配送需求。当门店因大促、活动等原因出现订单高峰，店内运力紧张时，达达快递会通过分布广泛、资源丰富的众包骑士网络，主动接手溢出订单，为门店订单削峰填谷。混合运力模式下，订单高峰期全面承担“店内众包”运力，保障配送；订单低谷时，由常驻骑士承担，众包能力释放和分发其他类型的订单。达达快递通过实时配送系统动态匹配店内产能，及时增减店内骑士数量，保证连锁品牌稳定高效的表现，避免产能冗余，最大程度帮助合作伙伴降本增效。
定制配送服务标准，树立即时配送服务标杆
达达快递在创新配送模式为连锁品牌降本增效的同时，还根据不同业态、不同区域的连锁品牌需求，定制服务规范。除了常规的服务培训，骑士还必须完成指定品牌商家的定制化服务规范培训和考核。通过考核后才能正式交付品牌的订单。
达达快递联合永辉超市推出骑士配送定制服装。
配送形象方面，达达快递会根据连锁品牌的需求定制标准化的配送服装。在骑士日常配送中，达达快车平台还会进行随机自拍抽查，督促骑士按规定着装。此外，达达快递还会根据连锁品牌配送订单的特点，定制配送设备，保证订单更高效的配送。此前，达达快递已经为永辉超市等合作伙伴定制了工装。下个月，达达快递将与山姆会员商店升级，推出定制服装和装备。达达快递目前服务的是吉大APP、小程序、京东等全渠道订单的即时送达。在山姆会员商店，覆盖全国21个城市。山姆会员商店电子商务部总监王婷表示:“山姆会员大多是追求生活品质的家庭。为了满足他们对产品质量的期望，Sam在产品选择、库存管理和配送方面都有严格的标准。达达快递为山姆提供了定制化的配送方案，特别针对我们大包装货物和冷藏冷冻货物的严格温控要求。达达快递分别设计配送了保温箱和包装冷冻食品，让山姆会员享受专属的高端配送服务。”
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基于混合运力模式，从人员配备到客服响应，再到绩效数据分析，达达达快递全心服务为连锁品牌提供全方位运营支持。在与连锁品牌谈判之初，达达快递会迅速组建专业团队，了解和分析连锁品牌的需求，策划定制化的演出方案。合作启动后，总部专业团队将全力投入后续运营支持，及时响应用户的各种发货需求和问题。不仅如此，达达快递依托覆盖全国2400多个县市的城市站点，还为连锁品牌提供服务支持到每一家门店。
618真功夫周年庆期间，线上订单也大幅增长。达达快递官方数据显示，6月18日，外卖完成的真功夫订单较5月日均完成订单量增长84.27%。达达快递的运营团队提前与真功夫沟通，通过分析过往数据预测活动期间的订单量，提前调配运力，有效承接因大促活动而激增的订单，保证订单的稳定高效履行。根据达达快递和真功夫官方数据，6月18日，真功夫线上订单配送完成率稳定在98%以上，平均配送时间约16分钟，与日常配送持平。真功夫配送负责人杜宗海表示:“通过与达达快递的深度合作，比如提前进行订单分析，有效保障了促销期间的配送业绩。期待通过双方的共同努力，继续为消费者提供优质的餐饮消费体验。”
达达快递派骑士在真功夫店门口准备接单。
升级智能即时配送系统“无缝”获取连锁品牌全渠道订单
达达快递服务依托人工智能、大数据分析、云计算等高科技，聚焦连锁品牌全渠道、全品类订单需求，升级推出全渠道订单接入系统“物流开放平台”和专业运营支撑平台“方舟运营系统”。“开放式物流系统”可以从不同渠道“无缝”接入全渠道订单。所有渠道订单由“方舟运营系统”统一规划，分析并推荐给相应的骑士，然后骑士在接单后基于AI算法自动匹配最佳配送路线。通过“方舟运营系统”，连锁品牌和达达快递可以预测单位数量的变化，实时调整或预调运力。
达达集团携手泉源堂在重庆推出达达快车骑士关怀。
官方数据显示，截至2020年6月，服务达达快递的泉源堂门店超过200家，全渠道日均订单量较4月增长77.33%。在订单快速增长的情况下，达达快递依然保持了稳定高效的表现，平均表现时间在25分钟左右。泉源堂CEO陈表示:“达达快递专业的配送体系为泉源堂门店提供专业高效的配送支持，确保全渠道订单的高效率。在给消费者带来便利的同时，也为社会创造了价值。”
来源:中国新闻网
2、平均1小时送货到家达达网上同城快递“特急送”8月15日，根据达达集团发布的消息，达达快递正式推出同城“特急送”产品，为消费者提供平均20分钟取件、同城1小时送达、3公里内订单30分钟送达的配送服务。据了解，目前达达已经在全国50个城市上线了该产品。
何倩乔欣怡/文