淘小二介入的话会根据淘宝规则及买家首稿上传的证据来判定是谁的责任。
假如你店铺是七天无理由退换货的，并且在这个时间内，那么就仿漏会判定买家申诉成功的，钱也会打到卖家的账户！
如果是因为质量等问题申请退款的，只要有足够的证据，都是会判定买家申诉成功的。如果证据不足，小二只会要求买卖双方协调沟通处理，这个时候会稍微偏向买家，毕竟人家是衣食父母！
总之，如何处理要看具体的情况，不管是谁有者大孝理都是用证据说话，而且是严格按照淘宝规则来的。
天猫小二介入一般来说对于卖家是没什么好处的，当然排芦纤除那些恶意买家。
下面就要看一下你是属于哪种情况了
如果买家申请的是7天无理由退换货 那你拒绝就属于违规是要扣厅哗分的
如果是因为其他纠纷产生的退款 那如果退款成功将会影响你店铺的纠纷率
如果是恶陪伏仿意买家 则可以提供有利证据举证恶意买家
需要提醒的是目前QQ聊天记录和电话录音以及短信都可以作为举证材料
这个要看天猫客服的效率，如果你一直在催很快就能好。 用手机uc在天猫下单有五倍天猫积分返还~