建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该平板支持Samsung Dive远程控制功清局能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；平板绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁升肢屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若平板不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服答笑让务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
可歼差以使用衫改嫌
电脑上的蘑菇云，如果你平板电脑root的话，可以解锁，如果没root。。。那就不行了。。建议拿到售后去或手修