你好我是淘宝卖家，给客户发货没有保价，物品是手机和手机配件，客户签收了，快递员走了之后，客户打开箱

你好我是淘宝卖家，给客户发货没有保价，物品是手机和手机配件，客户签收了，快递员走了之后，客户打开箱子发现没有手机，只有手机配件，客户要求退款，我该怎么办呀，我调取了我发货时的视频监控，可以证明我是正常发的不少东西的，大家帮忙给点建议谢谢！

手机等贵重物品签收需要客户当着快递员的面完成验货才能算完成交易，如果你在售卖过程已经提及需当面验货签收，而且你有监控视频可以带轮作为证据，可以申请淘小二介入，或者直接打电话给淘宝客服寻求帮助，但是过程很繁琐，而且淘宝是比较偏向一个买蠢喊信家的平渗型台，所以估计还是会要你们双面协商一个金额，如果产品价格不高，建议算啦！如果产品价格高的话，还可以考虑报警，追查手机动向，希望对你有帮助！

找快递公司，查快递员号，视频留好了