您好,感谢您选择惠普产品。
惠普compaq 515笔记本自带摄像头无法识别,通过win+R 打开运行栏目,输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器,查看硬件列表中是否有“图像设备”名称的设备,若没有,说明系统没有识别到摄像头硬件。建议您取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘),如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下,
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时乱唯逗释放静电,再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
如果现象依旧,操作恢复BIOS默认值,操作完成后开机时系统会自动重新扫描检测识别摄像头硬件,恢复BIOS默认值,是对主板中CMOS芯片数据重新读取,并不是读取硬盘数据,不会删除硬盘数据;
但系统开机是会自动读取BIOS中信息,为了避免山春系统读取不理想哗卖产生无法进入系统的状况出现,操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下:
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮,
选择左上角的file选项,再选择下面对应的restore default 选项,选yes确认后,再选择save changes and exit 选yes即可,笔记本会自动重启
若以上两种方法都无法改善,建议更换纯净版系统引导重新安装,尽量避免通过克隆版(ghost)或winPE等快速自动方式安装系统,这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作,是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内,数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
仍然无法改善,才可能是摄像头硬件故障导致的影响,需要联系惠普金牌服务中心查看维护,您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。