一位安徽女士投诉，称自己跟丈夫在马鞍山市翠林精选江东大道店做SPA全身按摩，然后一个中年男子突然推门而入，而她当时是全裸的，没有穿衣服。本来是趴着的，技师说背部按摩完成了，需要按摩前面，正在她翻身过来的时候，一名陌生男子进来了，然后自己吓得赶紧又翻回去了。
从支付结账单来看，她跟丈夫是在2月5日17时42分，付款时间是2月6日零点。两人都消费了SPA项目，总共消费1376元。对此事件，店家回应陌生男子是本店的电工师傅，别的房间停电了，而总闸在这位女士按摩的房间。根据有关规定按摩房间是不允许反锁的，可能男子也着急，就直接推门而入了。
这位女士说当时如果自己刚好翻身被看见，或者是自己老公不在身边，那么后果不堪设想。事情发生后，她跟丈夫立即找到按摩店的负责人询问情况并商讨解决办法，但是对方态度非常敷衍。
后来，负责人又说可以免单、送搓背券，看我没有同意，又赠送洗澡卡。我也没有同意，以后不想来了，目前该女士已经向公安机关报案。