我的能清楚的看到螺丝钉看，螺丝钉还不是一个颜色的，我怀疑是不是开过壳或是翻新的，而且视频也不是很清楚
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、您这款机器
电脑背面是可以看到螺丝钉的，这个是正常现象请放心使用。
2、如果您对于螺丝钉颜色是否一致存在拆迅异议建议您可以尝试联系下惠普的质量反馈部门进行下反馈看看他们是否有好的方法可以帮到您，质量反馈部门的联系电话是800-810-3888转4。
3、关于您所述的视频不清楚的问题，建议您可以尝试更换其他的软件看看视频是否清楚，如果更换软件后没有不清楚的问题，那么您所述的问题很可能是软件方面的问题导致的了，建议您可以升级这款软件的版本看看是否可以解决这个问题；如果您使用其他的工具机器也是有这个问题出现，那么您所述的问题很可能是机器的摄像头驱动方面出现问题导致的了，建议您可以尝试为机器重新羡御举安装下摄像头驱动看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
希望以上回复能够对您有所兄碧帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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是不是银白色的啊
能看到螺丝钉啊。。颜色一样啊