急！为什么在阿里旺旺上无法接收到陌生人的信息？

在淘宝上开了一家店，下载了阿里旺旺的卖家版，为什么没有办法接受到陌生人的信息呢？好像明明在阿里旺旺设置了可以接受，但是朋友说，她不能联系到我，为什么呢？会不会是关于验证消息那些设置的呢？

您好，您先进系统设置-----安全设置-----防骚扰-----陌生人消差绝息设置信悄不要勾选那个选项哦虚坦姿