2010年3月18日上午，规划展览馆里喜气洋洋，正式开馆一年多的规划展览馆迎来了第一百万名参观来宾,来自天士力大药房连锁有限公司的王翠滨成为规划展览馆自2009年1月23日开馆以来第一百万名幸运来宾。规划展览馆为第一百万名幸运来宾送上了鲜花，赠送了规划展览馆模型纪念品，并为热心观众赠送了纪念品。随后，在讲解员的带领下，大家参观了规划展览馆，并观看了海河之旅4D影厅以及城市印象3D影厅的影片。
规划展览馆自2009年正式开馆以来，以广博的展示内容、灵活的展示方式、新颖的展示理念、科学的互动模式和周到的服务，吸引了国内外宾客和广大市民前往参观，成为了国内外了解天津关注天津的又一新亮点。一年来，天津市规划展览馆接待规模位居国内规划展览馆第一位，已经成为宣传和展示天津形象的窗口、对外开放招商引资的平台、爱国和爱市教育的阵地。2009年5月规划展览馆被市委、市政府命名为天津市爱国主义教育基地。规划展览馆不仅接待了党和国家领导人，省部级以上领导以及社会知名人士，而且还接待了老挝国家主席、蒙古国总理、牙买加总理、法国国会议长、韩国国会议长、世界经济论坛主席施瓦布、世界拳击组织主席弗朗西斯科等外国政要、知名人士等，根据公共文化场馆免费开放公众满意度调查显示，市民对规划展览馆的开放程度认可度最高，为98.4%。2009年，全市人民瞩目的两次规划设计方案向全市人民征求意见的活动在规划展览馆成功举办，在国内外引起了热烈反响，规划公示之后，规划展览馆展示内容的更新频率大大提高，充分保证展示内容的现势性，包括模型、展板、灯箱、多媒体影片在内总共更新项目200余个，并且对更新城市设计相应的解说词也做了及时调整，充分反映了天津发展速度之快，使参观者及时了解最新的城市发展脉络。许多人数次到规划展览馆参观，每一次参观，都有新发现新感受。
为了做好各项接待工作，规划展览馆采取了以下措施：一是科学组织，以人为本，全面提高接待服务质量。建立了集中领票存包、随来随观、整点、半点定时集中讲解、管理人员定点定位服务相结合的接待工作机制，并针对不同参观人群，精心设计了多条参观流线。二是目标明确，措施到位，做好安全稳定工作。三是上下联动，定期更新，确保各种展品的现势性。建立了以3个月为一个更新周期，市规划局相关处室和规划馆上下联动、互相衔接、良性互动的展品更新机制。四是积极探索，结合实际，不断拓展服务领域、丰富服务内容。组织开展了多次青年志愿者活动，举办了宣传规划知识，展示规划远景；彰显城市风采，共建美好津城”科技周活动。五是认真倾听，积极采纳，加强与参观群众交流沟通。建立起了网络留言、书面留言和面对面征求意见等多种形式与群众沟通交流的平台，组织开展了两次规划公示活动，广泛征求广大市民意见。
为进一步展示和宣传天津的城市形象，增进公众参与城市规划的积极性和主动性，规划展览馆今后将不断完善布展：一是对外开放海河之旅影厅，该影厅充分利用180°弧幕、多通道投影、环绕音响等高科技手段，随着镜头和座椅的移动，使观众能够上天下水”游遍城市地标景观，充分体验海河泛舟、徜徉城市、尽享城市美景的真实感受，通过观看影片可以让市民更形象地了解天津的城市规划，激发广大市民热爱家乡、建设家乡的信心和干劲；二是对公众互动参与区内的各种互动游戏进行更新，增加互动的知识性和技术含量，使观众能够在愉快的心情下了解规划知识、认识规划，参与规划；三是根据2010年我市规划编制工作计划，及时对馆内展品进行更新，确保展品的现势性，使观众能够在规划展览馆获得最新的规划信息，看到最新的规划成果；四是充分利用公示区，加大规划公示力度，举办与规划、建筑相关专业的展览展示活动，以完整、先进的规划建筑设计知识和理念，不断提高观众对规划、建筑设计方面的认知水平。五是建立规划馆网站，创建数字规划馆，为公众了解规划、参与规划打造信息化平台。建立起与群众沟通的桥梁，征求群众对规划（馆）工作的意见与建议，定期收集、整理、分类，及时整改。六是不断拓展服务领域，积极为学校、社区及各种社会团体提供服务，开展科普教育基地、大学生社会实践基地创建活动，充分利用规划展览馆资源创造更多的社会价值。七是建立社会监督员制度，聘请关心天津市规划（馆）的热心群众作为规划馆的社会监督员，对规划馆的各项工作进行监督，同时作为规划展览馆的宣传员，扩大规划（馆）在群众心目中的影响力。