根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存。
2、通过“设置->纯渣更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3、建议您可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据笑和，清除手做升悄机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html