vivo智能手机出现不能外放音乐的情况，可以按以下方法解决：
一、按音量加键将声音调大。
二、关闭播放音乐后台运行软件再重新尝试。
三、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。
具体操作步骤（以vivo Y79为烂唤例）：
1、待机桌面点击设置
2、声音
3、关闭静音，将手机调成响铃状态
四、检查伏唤手机通话时免提是否有声，排除播放音乐资源本身异常。
五、重启手机查看是否恢复。
六、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再播放音乐是否正常。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、恢复出厂设缺历凯置
4、选择还原所有设置即可
若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至vivo售后服务中心处理，售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。