尊敬的联想用户您好， 如果您的机器出现硬件故障，您可以直接联系当地的服务站进行检测，工程师会根据检测结果来进行判断处理的。如果是由于人为原因造成的，可能是需要支付一定的费用的。具体情况您可以和服务站工程师进行核实。
Think服务站信息查询：http://think.lenovo.com.cn/stations/thinkServiceStation.aspx
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你说的现象我也遇到过。但锁扣属于外观问题。说白了就是人为原因造成的。大热天的，不要生气。咱们是为了解决问题。心平气和地好好解释清楚。能处理最好，处理不了，当自己倒霉。还有就是你可以投诉800，包括维修站的工作人员。
那本不是有意外保吗？？