盛大通行证找回密码的问题

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我试着用历史密码找回，连最原始的密码都用上了，可还是不行，这是怎么回事？（我那是金牌帐号）。试了几次不行后，又说已经试图查询超过6次，短时间后才能查询，这短时间是多久啊？

我有类似经历。最终放弃了