过程管理知识分享 如何做一个知识分享

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管理基础知识有哪些

1、概念定义

管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织的各项资源,实现组织既定目标的活动过程。

2、历史发展

工厂管理--古典管理阶段;组织管理--当代管理阶段;组织间管理--现代管理阶段。

3、发展趋势

现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革,使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化,从而使管理学研究呈现六个发展趋势。

扩展资料

从管理的二重性出发,着重从三个方面研究管理学:

1、从生产力方面:研究如何合理配置组织中的人、财、物,使各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的需要,合理地使用各种资源,以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。

2、从生产关系方面:研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员,从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性,为实现组织目标而服务。

3、从上层建筑方面:研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题,从而维持正常的生产关系,促进生产力的发展。

参考资料来源:百度百科-管理学

知识管理的内容_企业知识管理的内容和实施

企业知识管理是以知识为核心的不同于信息管理的通过知识共享来实现的企业管理活动。下面跟着我一起来看看企业知识管理的内容和实施。

企业知识管理的内容

知识管理研究的基本框架中,应包括以下几个要素,也就是所谓“5W1H”,它们分别指知识管理研究的原因(Why)、主体(Who)、客体(或称对象,What)、地点(Where)、时间(When)以及实务(How)。要进行知识管理的研究,也可以依5W1H的框架进行。

首先是实施知识管理的原因(Why)。信息经济时代的一大问题是信息过载,而知识经济时代最大的问题却是知识匮乏。组织中的大量知识以个体知识或知识孤岛的形式存在,资源浪费严重;同时,组织规模越大,控制和整合知识资源的难度也就越大。因此,进行知识管理的研究,在知识经济的时代大背景下是势在必行的。

实施知识管理的主体(Who)是知识型员工。他们是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体,因而需要有针对性的人力资源管理方法。

在知识管理理论形成的初期,其管理对象(What)只包括知识本身的共享和转移这些狭小的范围。随着人们对于知识生命周期的研究,知识管理理论取得了新的突破,其研究范围也逐渐扩大到包括信息、知识、知识资产等的创造、维护、发现、获取、过滤、转化和利用全过程。

知识管理既包括企业内部知识资源的整合与开发,也包括外部知识的获取与挖掘,这里涉及知识管理的地点要素(Where)。要根据知识源的不同采取不同的管理手段。

知识本身是有一定时效性(When)的,因此,知识管理工作也带有时效性,要在恰当的时间将知识资源及时发掘出来,并进行知识资产的管理,否则会造成知识资源的流失。

至于知识管理实务(How),即是前述企业知识管理的解决方案,既有知识管理的制度体系,也有信息技术为平台的知识共享工具等内容。

通过以上的研究,我们将企业知识管理概括为如下十大方面的内容:(1)知识创新管理;(2)知识共享管理;(3)知识应用管理;(4)学习型组织;(5)知识资产管理;(6)知识管理的激励系统;(7)知识管理的技术与工具;(8)知识产品的定价与版本;(9)知识员工的管理;(10)学习与创新训练。

企业知识管理水平,可以用知识创新率(力)、知识传播率(力)、知识应用率(力)三维坐标来衡量,其中每个坐标又可以分为若干个小指标。显然,上述十个内容中的前三个主题是企业知识能力的表现。第一个主题是知识创新管理,包括知识创新的模式、条件、环境等内容,其中很重要的一点是显性知识、隐性知识转换引致的创新研究。第二个主题是知识共享的管理,研究如何通过知识转移缩小知识差距。我们认为,“知识转移”比“知识共享”这个词更富有经济管理含义。

知识共享很容易给人们一种免费的感觉,而转移则有一种知识的让渡在里面,知识的让渡意味着价值的让渡,也就意味着让渡方应该得到受让方的回报。第三个主题是知识应用的管理,主要包括企业如何采取一整套的知识管理解决方案去实施知识管理项目,如何实现企业的变革管理,等等。知识的应用是提高生产率和竞争力的最终手段。

第四、五、六个主题,都是从行为科学的角度去讨论知识管理在企业的应用。第四个主题是学习型组织,是从企业文化的角度,讨论企业如何通过“五项修炼”来使企业保持一种不断学习的状态。当然,学习不是目的,创新才是目的。第五个主题是知识资产管理,即怎么从财务的角度,管理客户关系资产、人力资本资产、结构资产、知识产权资本,以及上述资产之间如何协调发展。第六个主题是从人力资源的角度,考虑怎么设计一套绩效考评体系和激励制度来构建知识管理的激励系统。比如,如果是以每个项目年终的业绩来考核,那么各个不同的项目之间拥有的知识就不愿意互相分享。如果分享了,就有可能造成别的团队比自己的团队业绩好。所以在考核体系中也应该有考核一个团队和其他团队分享知识多少的指标。

第七个主题是从信息技术的角度,来探讨知识管理的支持软件或工具,比如知识地图或知识导航系统就是很好的工具。知识地图是一种帮助用户知道在什么地方能够找到知识的知识管理工具。企业知识地图将企业各种资源的人口集合起来,以统一的方式将企业的知识资源介绍给用户。知识地图采用一种智能化的向导代理,通过分析用户的行为模式,智能化地引导检索者找到目标信息。像IBM推出的Lotus系列软件,就是非常好的工具,我们可以在上面做许多知识管理系统的开发,比如项目经验分享系统的开发等。

第八、九、十个主题,分别从单项管理的角度去讨论知识管理在企业的应用。第八个主题是关于知识产品的问题,主要考虑知识产品的定价和版本问题。夏皮罗和瓦里安合著的《信息规则》一书,对信息产品的定价和版本有许多讨论,对知识产品的定价与管理有很大的启示。第九个主题是知识员工的管理。因为企业的知识管理最终要落实到个人身上。这个主题包括知识员工的职业生涯规划与企业的战略规划如何配合、知识员工的个人知识如何成为企业记忆、知识员工如何招聘与培养等问题。最后一个主题也是和个人有关的,既包括学习与创新的技巧和规范训练,也包括比如E—learning(电子学习)平台的学习,以及课件和教学资源的开发等内容。

企业知识管理的实施

第一步:认知

认知是企业实施知识管理的第一步,主要任务是统一企业对知识管理的认知,梳理知识管理对企业的意义,评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理,并确定知识管理实施的正确方向。

主要工作包括:全面完整的认识知识管理,对企业中高层进行知识管理认知,特别是让企业高层认识知识管理;利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题;评估知识管理为企业带来的长、短期效果;从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。

该阶段是企业接触知识管理的第一步,因此需要特别注意两点。一是,企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用,因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状;另一方面,知识管理的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合,同时也需要深入企业业务层,必须得到高层重视,并将知识管理提升到战略高度,才能保证知识管理在企业中顺利推进;再者,由于知识管理需要长期的推进,需要对知识管理的效益进行准确量化评估,才能转化为长期发展的动力。

认知阶段多数企业会邀请外部的一些培训、咨询公司参与,关键在于了解业界标杆企业的做法和选择合适自己现状的解决方案。

第二步:规划

知识管理的推进是一套系统工程,在充分认知企业需求的基础上,详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析,并结合业务流程等多角度,进行知识管理规划。在规划中,切记知识管理只是过程,而不能为了知识管理而进行知识管理,把知识管理充分溶入企业管理之中,才能充分发挥知识管理的实施效果。

主要工作包括:从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析;制订知识管理相关战略目标和实施策略,并对流程进行合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。

规划阶段的难点主要包括:知识管理和企业战略目标与流程的结合;知识管理与其他管理制度如管理的结合及管理思想的转变;以知识管理思想为基础的业务流程的改造;知识管理的文化氛围的建立;知识管理规划与企业实际情况结合,建立适合企业自身特点的实践形式。本阶段建议由咨询公司和企业中高层统一认识共同来参与规划,确定知识管理实施的解决方案。

第三步:试点

此阶段是第二阶段的延续和实践,按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划,同时结合试点中出现的问题进行修正。

主要工作内容:每个企业都有不同的业务体系,包括:生产、研发、销售等,各不同业务体系的任务特性均不相同,其完成任务所需要的知识亦有不同,因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点,拟订最合适、成本最低的知识管理方法,这称为知识管理模式分析KMPA。另外,考虑到一种业务体系下有多方面的知识,如何识别关键知识,并判断关键知识的现状,进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为,这可以称为知识管理策略规划KSP。

所以,此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理,并对知识梳理结果进行分析,以确定知识管理具体策略和提升行为。

本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段,根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析,应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析,选择适合企业现状的IT落地方法,如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说,本阶段在知识管理系统实施中难度最大,需要建立强有力的项目保障,做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。

难点:选择合适的部门进行试点;知识体系的建立及知识管理模式和策略分析;针对性的提升行动计划。

第四步:推广和支持

在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上,知识管理将大规模在企业推广,以全面实现其价值。

推广内容:知识管理试点部门的实践,在企业中其他部门的复制;知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链;知识管理制度初步建立;知识管理系统的全面运用;实现,学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行,并将其制度化。

难点:对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握;知识管理融入业务流程和日常工作;文化、管理、技术的协调发展;知识管理对战略目标的支持;对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配;建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。

第五步:制度化

制度化阶段既是知识管理项目实施的结束,又是企业知识管理的一个新开端,同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段,企业必须重新定义战略,并进行组织构架及业务流程的重组,准确评估知识管理在企业中实现的价值。

这一阶段,企业开始意识到知识管理是企业运作的一种战略,而且有必要成为综合企业运作机制的一部分,从而把知识管理全面融入企业战略、流程、组织、绩效等管理体系。在此基础上,知识管理将逐渐演变企业核心竞争力的一部分,有力促进企业每一位员工的发展。

重点:知识管理深入业务体系;知识管理的广义推广;知识管理提供战略支持;知识管理新实践的创新。

难点:知识管理深入业务体系的流程调整;知识管理思想推广到其它管理体系中;知识管理文化氛围的建立;知识管理新实践和方法的创新。

纵观国外知识管理的发展轨迹,结合国内知识管理的应用现状,可以预见在不久的将来,知识管理将逐渐成长为一种管理思想,进而形成一种管理,如同流程管理一样,将成为体现组织核心能力的关键要素。因此,企业成功实施知识管理对企业核心竞争的增强和企业的长久发展将具有重大的意义。

然而,知识管理从知到行,决不是简单的、盲目的,而是需要涉及多个层面的综合解决方案,企业在推进知识管理过程中,只有透查现状、明确问题,才能合理设计实施路径,发挥出知识管理的真正价值。

如何做一个知识分享

如何做一个知识分享

如何做一个知识分享,在生活中,如果每一个人只顾着自己的话,就容易会发生别人学习不到你的知识,只有把知识分享出来,才是最好的,我和大家一起来看看如何做一个知识分享的相关资料。

如何做一个知识分享1

建立奖励制度。

我们要明白,员工其实是没有义务要做好知识分享的,所以作为企业想要让知识分享变成企业文化的话,就应该建立奖励制度,鼓励员工去进行知识的交流和分享。一旦这个制度真正能执行起来的话,对员工对企业其实都大有好处。

坚持开会制度。

有的人觉得开会没有什么意义,主要是会议好像都是在走流程,总是一些假大空,根本就没办法解决问题。作为企业管理层,就应该想办法让会议的内容变得具体,并想办法促进每位员工都积极参与其中,想办法让会议氛围变好,这样就能用开会的形式来分享一些员工的工作心得,也是蛮好的。

做好人情往来。

为何说要注意这个人情往来的,这里指的是作为领导在平日里应该多关注员工的工作以及生活的各个方面,一旦领导以一种亲民的行为来接近大众的话,一旦领导有什么号召,大家肯定能凝聚一心为领导办事。所以,此类的人情往来避免不了,应该要积极开展下去,这样提高了团队凝聚力,自然大伙就愿意分享自己的知识了。

领导以身作则。

作为领导,首先要做好榜样作用,应该做到以身作则,给底下的员工带好头。只要领导有什么新的收获或者知识技能都愿意跟大伙一起交流、分享的话,相信长期坚持下去就能感动员工,也能让员工追随领导的脚步,愿意分享自己获得的一些个人知识和经验的。

对员工有要求。

作为合格的领导,也应该对自己手下的员工,尤其是一些优秀人才有要求,这个要求就是杰出的人才必须形成分享知识的好习惯。只有他们不断的将自己领悟到的一些新的工作经验和工作方法分享出来,才能够更好的提升整体员工的`素质和工作水平,让企业有一番新的景象。

获得价值认可。

对于愿意分享或者主动站出来分享自己领悟的人,我们应该要积极去肯定,并给予奖励。一旦这些愿意甚至喜欢分享的人获得了身边人乃至公司和公司的肯定,自然就更愿意去学习更多的新知识,更积极的去分享自认为大伙必须要学习和了解的知识,这就能够形成一种良性循环。

如何做一个知识分享2

首先要明白,知识分享并不是员工的义务,提升员工水平也不是公司的义务。

公司里面有的是只想悠闲的上班混日子的员工,只要能为公司创造利益,他愿意一辈子做个基层,你也没必要勉强他提升。但是,好的公司应该给希望提升自己的员工好的环境。

我认为知识分享最重要的是可遗传性。

例会这种方法可以达到分享的目的,达不到遗传的目的。所以最主要的就是文档化!

而要实现文档化,首先要有一个公共的平台,可以是某个网站,可以是某个svn地址等等,实现方法多样。

其次,最重要的就是奖励机制。计入KPI是一个不错的方法,比如市场营销把某种积压库存的商品通过商品包装的改变、定位人群的改变、广告语以及商品名称的改变、通过各种渠道商广告商,市场分析等等,最后把产品处理干净,这就能写成一个很好的案例。然后当然要对文档进行评分,写的不好当然没有任何责任,甚至要鼓励一下下次写好。对于写得好的,对于公司典型性问题,典型性场景,这种,可作为优秀案例,全公司或者该部分学习,然后给予物质上的奖励。

1、“创始人”要以身作则,找“托”。作为起草这个规定的创始人,一定要高频率、主动地分享,形式不限于开会。一方面起示范作用,(告诉别人:怎么分享,分享什么,如何分享)另一方面起榜样作用。在起初摸索阶段,几个核心的人要多做分享,找些牛X的人来做“托”也可以。

2、借助一个强制制度。制度只在初期起作用,到了后期就成习惯。(这个时期比较久~)

周期性的规定:周例会、月例会;内容性的规定:生活、工作感悟等。

这个过程比较痛苦。可能都是几个“托”甚至是自己一个人在分享对于工作、生活的感悟。但也是必须的过程。

3、分享的总结。对于分享的内容,最好有专门的记录。拿我大学所在的工作室来说,之前零零散散有些分享讨论,从9月份开始把一些资料、知识结构整理,做成电子书。作为内部分享的成果,也作为新人学习的材料。

4、情感基础。只要大伙相互之间很熟,是朋友,是好朋友,不止是工作伙伴。害羞、不自信等这些主观因素的影响可以降低到最小。大家这么熟,当然不怕出丑嘛~有强关系链的团队,做什么容易水到渠成。

文章到此结束,如果本次分享的过程管理小知识分享和如何做一个知识分享的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!

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