有汕尾海城的成功在网上办理港澳通行证续签吗?

我是汕尾海城户口的，在省公安厅出入境资询是可以在网上用快递办理续签的，但申请的进度一直显示您的申请已经发证，选择速递方式未领到证件的，请与速递公司联系，联系电话11185，但根本一直没人联系过我收证，11185不是咨询他的，我问了海城当地又说不能在网上办理，后来我人回到海城办哪知道是上下午各派50个号根本就拿不到，50个很快就办完了那些办证的人就空闲着也不再办理了，真是气人。
请问有汕尾的在网上办成功了吗？或有什么其他方法？

网上不能办。
去出入境办理