是系统问题：请问你电脑是什么系统： 当您在Windows xp/2000系统下进行与证书相关的操作时，为了确保您能够顺畅的使用证书，请按以下步骤检查和设置您的电脑。 1） 请确认您是以管理员身份（administrator）登录的电脑。数字证书及控件暂不支持非系统管理员用户使用（如guest用户）。如果您是非管理员用户，请以管理员用户登录后进枯汪行操作。 查看方法：进入 控制面板――>用户迅睁账户 就可以查看到您当前的用户权限。 “计算机亩败岁管理员”表示管理员账户，“Guest”表示来宾账户（非管理员账户） 小贴士： 家用电脑一般默认都是管理员用户； 大多数网吧的电脑登录时一般都是非管理员用户，可能使用证书会有障碍，财付通也建议您尽量避免在网吧使用数字证书； 对用户权限有严格限制的电脑（如单位的某些存放重要资料的电脑或服务器）可能给您的登录账号也是非管理员用户。 2） 确认是管理员用户后，打开IE浏览器，为了让控件正常运行，请按如下步骤进行设置。 （备注：只支持IE内核的浏览器，如：IE，TT，傲游maxthon等；暂不支持非IE内核的浏览器，如火狐firefox等；） a）选择点击 “工具”――>“Internet选项” b）点击后出现如下窗口，点击“安全” c）点击后出现如下窗口，点击“自定义级别” d）点击后出现如下窗口，找到“运行ActiveX控件和插件”选项（红框标示1），设置为“启用”（红框标示2），设置好之后点击“确认” 3） 重新安装证书控件。 小贴士： a) 下载控件时请注意您存放文件的路径，以免下载后找不到控件所在位置，导致无法安装。 b) 提示您下载时您直接点击了“确认”，下载完成后找不到控件所在的位置，怎么办？ 如果您是使用“超级旋风”下载，请试试到这个文件夹查看：C:\QQDownload 如果您是使用“迅雷”下载，请试试到这个文件夹查看：C:\TDDownload 找到名为 qqedit.exe 的文件，用鼠标左键双击即可进行安装。 c) 如果在文件夹里找不到此文件，建议您点击上面的链接重新下载一次，并记住文件所存放的位置 4） 测试证书控件是否已经能够正常使用： a) 如果提示您“证书控件仍无法正常使用”，请再次确认您的电脑是否已经按照上面的步骤设置好； b) 如果提示您“证书控件已可以正常使用”，请关闭所有网页浏览器，重新打开浏览器后，登录财付通主站，进行证书的相关操作。 Windows Vista 操作系统下： 1.选择浏览器中的“工具”―>internet选项 2.然后选择“安全”―>“可信任站点”，点击“站点”按钮 3.将“ https://www.tenpay.com ” 添加到可信任站点中 4．添加并保存成功后，请关闭所有的浏览器，然后重新启动浏览器，进入证书申请或安装流程，即可顺利的申请或安装啦！