港澳通行证电子卡续签去香港香港关还需要人工受理吗

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我是申请一年两次的港澳通行证电子卡第二次去香港的时候过香港关工作人员要我人工受理不能走e道走深圳关就可以e道我现在又重新续签了请问去香港过香港关还需要人工受理吗

L签就可以自己走，个签就必须人工受理