你好枣陵首，请先分清楚你是团体订的票还是订的团体票，这个有本质区别。团体票在票汪禅面上有个明显的“团”字，这种车票办理退票必须在开车前48小时办理，注意，是必须！如果票面上没有“团”字，那么按普通车票退票方法办理。即开车前2小时。根据广凳数铁集团今年的文件，上面名确的写出：改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不办理改签、退票。车票代售点不办理退票，因为他们的计算机没有退票和改签系统，必须到车票发售站办理退票。车票的右上角有个XX站售。以这个为准，异地票可在车票发售站与票面发站办理退票手续。希望提供的信息对你有用。
刚有致电广州：020-61357869咨询，订的团体票肆薯是不能退票的，现我有预订2010.02.01广州至达州，L362次火车票，咐槐帮同学预订火车票，但他因个人原因，会提前1.22回家，故2.10车票想退票，但退不了・只能作废・・・ 所以，我认为实名制订团体票，还是有一些不足，为何不能裂简者退票呢？这种实名制度到底是否可行？
一般的火车站都可以办理，团体州缺液旅客扮哗退票必须在开车48小时以前办理。手册物续费和时间有关系，越快去退票手续费相应要低一些。