你先确保iTunes 能识别到iPhone 5。
照下面的步骤去排查：
iPhone 连接电脑后，如果电脑没有提示音，换USB口、换别人正常使用的数据线试试；
如果电脑有提示音：
右键点击 计算机（或者 我的电脑）－管理－设备管理器－通用串行总线控制器，看看下面有没有带Apple字样的设备。
如果 通用串行总线控制器 下面有带Apple的设备：
控制面板－管理（或管理工具）－服务（或服务和应用程序）：在右侧的服务列表中，找到Apple Mobiel Device Service ，双击，把 启动类型 设为 自动，然后 启动，确定。
或者
右键点击电脑最下方的 任务栏－启动任务管理器－点击 服务 选项卡－点击右下角的 服务：在右侧的服务列表中，找到Apple Mobiel Device Service ，双击，把 启动类型 设为 自动，然后 启动，确定。
Bonjour服务也照模旅此操作。
如果 通用串行总线控制器 下面没有带Apple的设备：
拔掉iPhone ，看看 设备管理器 中 哪个设备 消失了。确定了消失的设备之后，iPhone 再插上，右键点击重新出现的那个设备，更新驱动程序，自己选择驱动程序的位置：C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，然后确定。
或者，直接到 设备管理器－便携设备 或 图像处理设备 下面去找到带有Apple 或 iPhone 字样的设备，右键点击，更蔽码兄新驱动程序－浏览以查找－从计算机的列表中选宏袭择－从磁盘安装－浏览至C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，找到usbaapl.inf，确定。
电脑什么系统？？？用360吧所有有关苹果手机敏喊的软件全部卸载。然后去苹果官方下桥友野载最新版的itunes。安装。试试吧。下载告派网址http://www.apple.com.cn/itunes/
你电脑安装ITUNES了吗？必须安装ITUNES，其他的辅助软件才能使用的朋友。