1.中国消费者协会投诉电话为12315 68359318-1010 68359315。受理原则是消费者协会受理消费者的投诉，实行地域管辖为主，分级管辖为辅的原则:(1)对消费者的投诉，由被告所在地的县级消费者协会或其下属分会受理；被告所在地与其经常居住地不一致的，由经常居住地的县级消费者协会或者其下属分会处理。
2.(2)案件涉及两个以上县级辖区的，由上一级(市级或省级)共同的消费者协会处理。
3、(三)案件涉及两个以上市级消协的，由省级消协处理；省消费者协会可以委托其管辖范围内的任何消费者协会处理已经受理的投诉。
4.(4)省级消协收到的来信和网上投诉可直接转当地消协处理，重大疑难投诉可直接受理。
5.(五)外国消费者投诉国内经营者的，由被投诉人所在地县级消费者协会处理；消费者在省内沪、苏、港、澳地区消费产生的纠纷，可向消费者所在地的消费者协会投诉。
6.投诉形式消费者可以通过电话、信函、面谈或互联网进行投诉。
7.但无论采取何种形式，都必须具备以下内容:(1)投诉人和被投诉人的基本信息。
8、投诉人的姓名、地址、邮政编码、电话号码等。；被投诉人的名称、地址、邮政编码和电话号码，消费者委托代理人投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；(2)具体投诉内容。
9、损坏的过程及与经营者交涉的情况；(3)具体证据。
10.消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或者接受服务与损害之间存在因果关系。
11、消费者协会一般不保留争议双方提供的原始证据(原件、实物等。);(四)具体的投诉请求；(5)投诉的日期。
12.业务范围以下投诉不予受理:(1)没有明确被投诉人的；(二)经营者之间的争议；(三)经营者已经事先向消费者如实说明商品存在缺陷的；(四)争议双方已达成和解(调解)协议并履行，且无新的理由和相关依据；(五)消费者不能提供任何必要的证据；(六)法院、有关行政部门和仲裁机构已经受理并处理的；(七)法律、法规明确规定应当由指定部门办理的；(八)不属于消法调整范围的其他情形。
13.消费者协会收到投诉后，应当在七个工作日内作出是否受理的决定。
14.不接受的，出具拒绝函。
15.受理投诉案件后，一般应在十五个工作日内进行调解。
16.案情复杂、特殊的，经双方当事人同意，可以延长至三个月。
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亲爱的朋友们大家好，编辑Mosimosi将为亲爱的朋友们解答以上问题。全国消费者投诉电 24小时热线，中消协的投诉电话很多人都不知道。现在我们下去吧！