您好，感谢您使用三星电子产罩唤品！
根据您的描述，若您使用第三方PC同步软件，请银棚将USB调试开启后尝试。
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）
若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作物搏凯系统。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
你只要到手机里面春升设置-程序-安装与调试-打开USB调试，必须找到USB调试打开然后系统自动安装驱动，者亮安首森宽装完毕后就可以了。