票是西安到北京直达z20
1、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），代售点不办理退票业务。网上购票的车票，车费扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
2、退票手续费，要根据退袭敬票当天距离火车出发的时间来收取。
退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天凳禅友），免手续费。
15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
火车开走之后，车票不能退，只枣槐能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。
可以退，可以在网上退 是在你没有取票及开车之前哈，如果取票了只有去柜台退，希望采纳。
亲，在12306铁路客户服务中心碧春咐预订成功的车票可以在全国的任意客运火车站窗口和代售点窗口取票~
在火车站窗口取票免费，在代售点取票需要加收5元/张的手续费~
一句话，订票成功的车票在全国的火车站窗口取票免手续费，在代售点一律需要加收5元/张的手续费~
以悔纯上，请森销知悉，有不明之处请再追问！
可以退的，不过是把退款打到你的用于购票的网银里