您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
请您到三星官网下载USB驱动samsung kies。下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
将KIES软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑悄扮即可，若连接失败可以通过KIES软件工具栏局运迹下桐并点击连接问题诊断重新尝试。
若您使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手）请将USB调试开启即可。
注：若您电脑为XP系统需要安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
打三星手机客服电话或上三星网官网
电脑上缺少三星驱动，建议你下载个豌豆荚或者金山，连接电脑就可以自动下载驱动