求助管理学案例分析

求助管理学案例分析
汤姆,现年41岁,是机械产品制造公司生产总经理职位的几个候选人之一,这个企业有7个制造工厂。汤姆的人事档案中指出,他在州立大学机械工程专业毕业后,立即就到公司担任设计工程师。他的第一个任务是到制图室当制图员。制图部门的主管对他的评语说明,汤姆能主动而出色地完成该项工作。评语中有这样的语句:
“汤姆作为设计部门的成员已经有6个月了,他有好多次在周末主动去重新制图,使图纸达到了最精确的规格。未曾听说过汤姆的工作有任何由于污损、凌乱等原因而返工的事情” 。
18个月后,汤姆被提拔为组长,主管10个制图员,如所预期的,他的组的工作十分出色,图纸准确性是高水平的,其原因之一是:汤姆实际上履行了复核人的工作,在图纸递呈给部门领导之前,亲自对它们进行全面而彻底的审核。为了履行规定的交图期限,汤姆不止一次重新绘制下属的图纸。
汤姆在其设计部门的最初几年任职后,一步步提升,当他担任研究实验室助理经理期间,主要由于他的工作和努力,几个重要产品得到改进。在担任几年的研究工作以后,他转到一个较大的工厂去担任主管生产部门的助理经理,从而使他能监督他所开发的一个新产品的引进制造工作。他留在这个职位上有5年时间,其间,制造部门的生产成本,在汤姆的监督之下,总是全公司最低的。随着工厂经理的退休,汤姆在有关各方的祝贺下,晋升为经理,人们对于他为完成任务而艰苦持久地工作的能力完全信任,他对公司的忠诚更毋庸置疑。
汤姆成为工厂经理的预想,不久就成功地实现了。成功是由作业说明书衡量出来的。作业效率略有所提高,然而结合管理费用的大幅度降低,结果工厂的盈利能力就显著提高了。但是汤姆的管理也并不完全都是好的,这个工厂的总工程师辞职了,他告诉汤姆,辞职的理由是别家公司答应给他同样职位并给他更多的报酬。公司主管工业工程的总经理和总工程师谈话时,他作了以下的声明:
“我们厂里不再有任何每周的干部会议,这些当汤姆成为工厂经理后约一个月就停止了。他告诉我们这种会议浪费时间,如果我们有什么关于改进工作的好主意,我们应该直接找他。另外,他现在批准所有的工薪变动。作为一个部门负责人,只要在公司工薪计划规定的范围内,我一直能够批准我这一部门工程师的工薪,可是现在不行了,因为他批准所有的工薪变动,不管数额多少或是否在工薪计划项目之内。至于加班,他事先批准所有的加班,不仅是一般管理部门的,而且是生产部门的,通常这是工厂助理经理的管理职责。同时成本控制计划使得他实际上独揽各部大权,我们本可以在年度预算范围内自行管理自己的部门但目前不行了。汤姆要求把所有的费用报告都直接送给他,我们作为部门负责人,不能再看到这些了。电话总机接线员每天要向他报告所有长途电话是挂给谁的,什么人挂的,通话的次数。但真正使我激怒的是他干预我这一部门的工作,他叫我的下属人员去他的办公室以考查他们工作的准确性。如果他要过问工业工程部门,这是受欢迎的,但他就不需要设一个部门负责人,而只需要一个主任秘书就行了。
约翰先生,现在主管生产的总经理,已被提名担任公司的董事长,是他指出汤姆在公司突出的成功事迹,他是汤姆的坚定支持者。生产总经理协调着所有7个工厂的生产,并向公司董事长汇报工厂的工作。按照传统,公司在很大程度上将权力委任给各厂经理来处理日常事物,这种权力委任的政策,有时可能会使一些工厂经理犯要付出很高代价的错误,以及随之而来的试图立即干预与改正错误的意图。但是最后的结果是锻炼出能干的工厂经理,发展出高效率的生产组织。约翰先生相信,作为公司的董事长,他能使汤姆成为一个好的工厂经理。
问题:
1. 汤姆作为工厂经理的工作是成功的还是失败的?其根本原因是什么?
2. 你是否同意约翰先生关于汤姆能成为一位好的工厂经理的论断?
3. 你作为约翰先生,准备对汤姆采取什么措施
1、汤姆作为工厂经理的工作是失败的,其根本原因在局梁于:1、忽视了团队建设和团队成员;2、权力集中,事必躬亲,不善于授权是管理没腊运枯梁者的大忌。
2、不同意
3、给约翰先生上三堂课:1、如何进行团队建设;2、如何进行有效授权;3、管理者的思考重点。
(1)根据上述资料,张总经理和唐副总经理的领导风格有明显的区别。
张总经理属于指导型领导者,他很明确的告诉下属应该做什么、怎么做,对于工作计划要求下级必须绝对服从,不允许自作主张、走样变形;
唐副总经理属于参与型领导者,他和下属共同决策,其角色定位在于提供便利条件和沟通,对于公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题,都是经过全体人员共同讨论的基础拆禅上,做出具体安排。在过程中,他注意发挥每个人的专长,尊重个人兴趣,旅仿尘鼓励大家取长补短,相互协作。
唐副总经理的科研团队年年完成创收计划,科研取得显著成绩;张总经理的施工队伍劳动效率和工程质量迅速提高,第三年还创造了全市优质样板工程,受到市政府的嘉奖。实践证明,两位领导者的领导方式都很有效,不分伯仲。
(2)张总经理和唐副总经理在各自的工作中都取得了好成绩,在于其采用了适宜的领导风格。根据领导生命周期理论,每个领导者依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功,因此,领导者必须根据下属的水平高低适当调整自己的领导方式。本案例中,唐副总经理的科研队伍具有较高的工作成熟度和心理成熟度,即科研人员多数具有与完成任务相关的技能和技术知识,同时具有较高的自信心和自尊心,高成熟度的下属既具大察有能力又有信心做好本职工作。因此,唐副总经理作为科研领导者的工作就是尊重每个人的专长,调动其积极性,协调相互关系。张总经理领导的施工队伍相较于科研队伍成熟度低,多数职工文化水平比较低,没受过专业训练。低成熟度的下属或者欠缺完成任务的能力或者没有信心,或者都欠缺。因此,张总作为施工队伍的领导者必须明确每个人的任务,严格要求、严厉惩罚才能取得预期效果
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