为什么我的电脑用WORD或QQ打字时，一按z键，WORD会卡，QQ会自动关闭诶？？

为什么我的电脑（三星笔记本）用WORD或QQ打字时，一按z键，WORD会卡，提示说“你处理的问题可能丢失，试图恢复。是否发送错误报告”这样字的，关了重新开还是一样，就不能按Z皱键。QQ打字的时候，QQ会自动关闭，提示说遇到错误问题。但是在上网浏览器的搜索这里打字里又不会。之前没碰到过，就这一两天开始这样。
我今天拿了一个外接键盘用，但是还是一样。说明不是键盘的问题。有没能更建设性的答案？？而且只有第一个键按下z才会这样，比如我按xz ，先按了x就不会。比如，我用拼音打“我在”就没问题，直接打一个“在”字就会出问题。。。
用360杀毒了，但是没有结果。

键盘的问题，建议拆开键盘，检查下内部按键……

什么打字法？
先改圆带彻底卸载了，注：不要保留任何设置！腔梁全部清空。再安装打字法！
可能是热核芦键冲突。

键盘很有可能粘连了。