尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新清伏滚固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升答余级处理。三星服务中心具体位厅樱置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
两种途径，可以去客服升级，还可以问问他们升级之后的状况，第二个就是埋冲历买的时候送的盘装上三星的kis之后，用kis里边的固件升级就行了。
需要提醒的是，这个过程可能会很判亩慢，不要以为卡机，中途不要中断（后果没试过啊！）慢的话一个多小时呢。
关于是否会弄坏机子，只能说，如果不成功的话，可能会开机卡屏不动，最好升级之前打电话问问客服，如果不成功，是否继续保修可弯搜以去客服重新刷。
关于升级之后的性能问题，褒贬不一，有的使用流畅，有的出现很多问题，还是看你自己，如果真的想玩机子或者是好奇的话那就刷，如果真的觉得刷完之后不好使的话，客服是可以给你刷回去的。
好的，就说到这里吧，呵呵。
三星有自带的系统更新选项，有新的系统时会有提示，并询问安装时间。
【更新方法】
1 点击“设置”图标。
2 下拉列表到底端，“系统更新”处，点击进入。
3 里面会提示上次更新时间，是否自动下载盯脊程序等选项，开启即可在联网情况下，自动更新。
4 “中稿设置时间”处还凯培渗可以自定义时间处理安装更新事宜。
【注】
更新时不要关机，保持电量充足。
安卓手机系统升级方法：
一、OTA升级：保证手机联网，进入手机的基知设置-关于本机-系统更新，点击后下载升级包完成升级操塌敏作，也可以通过手机菜单找到系统更新图标点击直接升级；
二、本地升级：电脑下载好升级包，拷至手机存储或者存储卡，通过系统更新或者资源管理器打开本地升级包直接升级；
三、PC套件升级：电脑安装手机品牌官方的PC套件或者是刷机工具，数据线连接手机，选择下载好的升级包或者直接在线下团锋枝载升级包通过电脑完成升级。
可以，链接samsung kies会有升级提升操作无论是定制机还是非定制都可以升级 uc浏览器中Android专区里面有个“机锋网”，只要是胡如安卓的手机稿饥都有键做返论坛，还有