请问公交车上遇见这样的事情该怎么办？？？

有两次，一次是因为车里太挤，把一个女的的项链挤掉了，后来吵了起来，还要动手，要报警，第二次也是太拥挤，突然有个女的说有人掏她包，请问遇见这几种突发情况的话售票员应该怎么办？我是刚进公交公司的新员工，还没什么经验，遇见这种情况就不知道该怎么办了……（是北京公交）

如果是你不小心逗轿弄的，给她说明原因竖亏，并且要诚恳地说声对不起。如果是小偷，你在他余指神们上车后提醒乘客注意自己的行李包裹，别对着小偷说，就当是提醒，这样能吓住小偷也能让乘客自己注意到。

我天天坐公交车上下班，
对于这样你不能针对谁做出什么，只是当他们争吵后事实不清楚下劝阻不要发生更加历害的冲突！若事实清楚别人要求你报警你应配合
你应物仔当，在人多拥挤的情况下多提醒悔兆注意行李物品，司机也应该按语音警示器提醒，这罩前汪就算你做到了！

先请示领导再报警