前几天在铁友火车票买了一张动车票。现在因为个人原因坐不了动车。于是就想去退票。可是点开客户端退票之后整个页面就动不了了。希望铁友能给个说法
您好，感谢您对铁友网的关注。您的车票如果购票成功，退票流程如下：
如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，手机客户端登陆可大蔽以在订单详情页面申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票芦升窗口办理。
3.铁路局将对每张车票陪仿老按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如遇任何问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您
生活愉快。
要去网上的客户端退票。铁有望不能退。
这个去窗口退吧