管理与沟通
这是关于危机公掘链关的问题，作为管理者，当公司出现危机的时候，要把握的几个基本原则是要勇敢去面对、去解决，诚恳的解决问题、承担责任的姿态，要主动挖掘问题的源头而非一味掩盖，抓住媒体、员工、消费者等公众的心态、轻重缓急、对症下药，多从企业的整体利益和长远利益考虑、不要因小失大。
例如，丰田
汽车的刹车门、召回门事件，当汽车出现安全问题，并且发生恶性事件的时候，作为企业的管理者，采取召回汽车、阻止隐患继续蔓延的态势；并且尽早召开新闻发布会主动、正面让公众知道事情的真相，要知道无知和谣言是最可怕的；把握公众的心态，面对美国的消费者，他们最看重的就是企业、产品的信誉，关注人权与生命带散禅，企业有了过蠢尘失千万不要否认或是企图掩饰，他们最能接受的是坦诚的认错和采取切实可行的有助于改善现状的措施。