您好,可能因为您手机的固件或者软件的问题导致的,您可以使用以下两个发放进行解决。
关机进入recovery模式,选择wipe date/factoory reset,载入后再选择yes进行手机格式化。
可以通过刷机方法进行刷念闷机,首先要知道自己手机的型号,然後到一些知名的论坛找到自己的手祥高竖机ROM包,然後可以使用第三方刷入,或者卡刷,具体您的该手机论坛会有教程。
一般手机进入recovery模式是音量减键加开关机一起按大约三秒左右,有的是音量加键和开关机键,三星手机谨大是音量加和开关机键和home一块按,第二种方法如果觉得太麻烦,可以建议您到手机售後处理,大约需要10块的手工费,这样也安全保险
祝您生活愉快~